→ Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kamera-App QR-Codes unterstützt und ob ausreichend Licht vorhanden ist. Sollte der QR-Code dennoch nicht erkannt werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Pflegedienst. Dieser kann Ihnen bei der Einrichtung helfen oder einen neuen QR-Code zur Verfügung stellen.

→ Die MD SIGN App benötigt folgende Berechtigungen:

• Kamera: Zum Scannen der QR-Codes für die Installation und Registrierung.

• Face ID bzw. biometrische Entsperrung: Um die App sicher und komfortabel entsperren zu können.

• Benachrichtigungen: Damit Sie Push-Mitteilungen erhalten, sobald neue Leistungsnachweise zur Unterschrift bereitstehen.

Diese Berechtigungen sind notwendig, um die App vollständig und sicher nutzen zu können.

→ Ja, das ist möglich – allerdings benötigt jedes Gerät eine eigene Registrierung. Wenn Sie ein zusätzliches oder neues Gerät verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Pflegedienst, um einen weiteren QR-Code zur Einrichtung zu erhalten.

→ MD SIGN ist für Android- und iOS-Geräte verfügbar und kann über den Google Play Store bzw. den Apple App Store heruntergeladen werden. Die App ist sowohl für Smartphones als auch für Tablets optimiert und kann auf beiden Gerätetypen problemlos verwendet werden.

→ Sie können vor dem Absenden auf „Verwerfen“ tippen und die Unterschrift erneut leisten.

→ Nein, nach dem Absenden ist keine Änderung mehr möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Pflegedienst.

→ Diese Option wählen Sie, wenn eine Leistung nicht korrekt ist. Geben Sie bitte den Grund an, damit der Pflegedienst entsprechend reagieren kann. Der Pflegedienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

→ Ja, Sie können über ein einzelnes Gerät Unterschriften für mehrere Betreuungspersonen leisten. Die App zeigt Ihnen automatisch die entsprechenden Leistungsnachweise zur Unterschrift an.

→ Ja, die App überträgt Ihre Daten verschlüsselt und speichert sie DSGVO-konform.

→ Nur autorisierte Mitarbeitende Ihres Pflegedienstes haben Zugriff auf Ihre Unterschrift und die zugehörigen Leistungsnachweise.

→ Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere technische Probleme beheben.
• Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Betriebssystem als auch die MD SIGN App auf dem neuesten Stand sind.
• Pflegedienst kontaktieren: Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Pflegedienst. Dieser kann Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen oder ggf. einen neuen QR-Code zur Verfügung stellen.

→ Für eine Neuinstallation benötigen Sie einen neuen QR-Code zur Registrierung. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Pflegedienst.